การรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกันสินค้า
นับจากวันที่ซื้อสินค้า จอมอนิเตอร์จะได้รับการรับประกันเป็นระยะเวลา 3 ปี

1. รายละเอียดการรับประกัน

รุ่นจอมอนิเตอร์ที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน 3 ปี ได้แก่ F15NB / F15NA / F16ZB / F16ZT / Q16ZB / Q16ZT / U16ZA / U16ZT / F18ZA / F14ZT / Q14ZT / U13NA / U13ZA / U13ZT / F13NA / LR13U / U17ZT / T10PA
รุ่นอื่น ๆ ของจอมอนิเตอร์และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันนี้

หากสินค้าเกิดปัญหาคุณภาพที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานผิดวิธีของผู้ใช้

• ภายใน 1 ปีหลังการซื้อ: เปลี่ยนสินค้าใหม่ฟรี
  (ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งสินค้าที่มีปัญหากลับมาที่ศูนย์บริการ และทาง FZMZ จะรับผิดชอบค่าขนส่งในการจัดส่งสินค้าทดแทนให้ลูกค้า)
• ตั้งแต่ปีที่ 2 ถึงปีที่ 3: ให้บริการซ่อมฟรี

หากสินค้ารุ่นนั้นเลิกผลิต ไม่มีสต็อก หรือไม่สามารถซ่อมได้ จะคืนเงินตามระยะเวลาการใช้งานดังนี้

• ใช้งานภายใน 6 เดือน: คืนเงินเต็มจำนวน
• ใช้งานภายใน 1 ปี: คืนเงิน 70%
• ใช้งานภายใน 2 ปี: คืนเงิน 50%
• ใช้งานภายใน 3 ปี: คืนเงิน 20%

2. เงื่อนไขค่าขนส่ง
ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งสินค้าที่มีปัญหากลับมายังศูนย์บริการ FZMZ
ทาง FZMZ จะรับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งสินค้าที่ซ่อมหรือเปลี่ยนแล้วกลับไปให้ลูกค้า

3. เงื่อนไขที่ไม่อยู่ในขอบเขตการรับประกัน

• ความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากคุณภาพของสินค้า เช่น การตกหล่น น้ำเข้า ฟ้าผ่า การกระแทก การไหม้ของพอร์ตเชื่อมต่อ ฯลฯ
• การเปิดเครื่องซ่อมหรือดัดแปลงเอง หรือการใช้สาย/อุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของแท้
• ปัญหาที่ไม่กระทบต่อการใช้งาน เช่น แสงรั่วเล็กน้อย จุดสว่าง รอยขีดข่วน หรือร่องรอยการใช้งานภายนอก
• ความผิดปกติที่เกิดจากการตั้งค่าระบบหรือการใช้งานไม่ถูกต้อง